昨天做的一个Google Ads广告账户审核，ta想解决的问题：

广告转化差，一般会先从流量开始排查。流量没问题，再进一步看问题是出现在产品、页面还是其它地方。GA4系列的第三期，就和大家讲讲我平时是怎么利用GA4的数据来做第一步流量质量的排查。

一、排查方法

在GA4找出转化差的谷歌广告系列或广告组，甚至可以是关键字、搜索词，然后查看关键事件转化率是否过低，以及通过用户访问行为指标如会话时长、会话互动率、PV等来辅助判断流量质量是否过低。

二、具体步骤

第一步：打开GA4，依次点击Reports -> Life cycle -> Acquisition -> Overview

第二步：找到Google Ads卡片，点击 “View Google Ads campaigns ->”

第三步：从左边找出转化差的广告系列/广告组/关键字/搜索词，然后查看右边的关键事件、会话时长等能够体现用户感兴趣程度的指标是否有异常。

个别指标在默认报表上是没有的，需要通过页面右上角，点击编辑的图标（如果看不到编辑图标，说明你的GA4权限太低，需要升级到编辑者及以上的权限），把你需要查看的指标拉出来。

GA3允许我们在Google Ads后台把会话的时长、跳出率、PV拉出来，从而便于快速判断广告流量有没有问题。GA4目前还不支持在Gogole Ads后台查看，会麻烦一些。因此，大家把上面的报表拉出来后，记得保存为书签，下次要看就直接通过书签进入。

好的，把报表拉出来了，那我们要怎么看呢？

首先，看关键事件(Key events)的转化率。

关键事件通常是加购、开始结账和购买。广告转化差，也就说购买少。看加购率：加购率正常，说明问题不在于流量，而是在于加购到购买的步骤发生问题导致用户流失了。

如果加购率异常低，流量可能有问题，但需要进一步确认。

这时，看会话时长Average engagement time per session。访问时长是非常直观的一项指标，会话时长过短，那流量十有八九有问题。

例如，我上周测试的一个新Demand Gen广告，会话时长仅32秒，流量质量偏低。

对比参考同样的产品，之前跑不同的受众，表现好的Demand Gen广告会话时长在1分钟以上。

访问时间长但无购买，也有可能是感兴趣但无购买意向的流量。之前在Google广告流量优质但为何转化差？小心“看似优质”的陷阱！特别提到过。具体需要结合产品和用户搜索意图作判断。

基本上，通过关键事件转化率和会话时长就能够判断出转化差是不是流量的问题。如有需要，可拉更多的用户行为指标如PV，互动率等进一步辅助判断。

最后，谈谈转化率和用户访问行为指标参考标准。

我建议是参考自己广告账户里同一种广告类型，最好是同一个品类中表现佳的广告的指标值，而不是参考通用的标准。这样更符合你的产品和网站实际，从而有利于做出准确的判断。

以上就是GA4系列的第三期分享。