学了这么多年的英语，但是任然有小伙伴不清楚称谓的使用，谷歌SEO决定今天来扒一扒一个外贸业务员应该掌握的小学英语基础知识——【客户称谓/称呼】。

刚入行的男同事小K在一次客户接待时就因为用Mrs称呼一位巴西女客户，闹得这位异国黄金剩女不开心。人的情绪很微妙，每个人性格也不同，有些客户虽然不是老板，但在供应商的选择上具有很大的权利，你让她/他个人不高兴了，她/他从心底里就拉开了和你的距离。当有力的competitor出现时，你可能离gameover也不远了。

1、对女性的称呼

1)已婚未婚通用称呼：

Madam /'mædəm/

Miss /mɪs/

Ms. /mɪz/

对女性的称呼是最容易出错也最敏感的地方。对不认识的女性、不知已婚未婚，常用madam来称呼、尤其可用于已婚的上层妇女。

Ms./Mz. 也可以用于称呼婚姻状况不明的女性。

Miss主要用于称呼未婚年轻女性，但不明婚姻状况的女性也可以用Miss称呼。她的复数形式是misses。

Lady/ladies也可用于称呼所有女性。

2)已婚女性的称呼

对已婚妇女用“Mrs +姓氏(丈夫姓氏)”称呼。对不喜欢别人用Miss /Mrs 相称呼的，用Ms称呼可以确保万无一失。

在美国或者英国等英语国家，妇女婚后使用丈夫的姓。已婚妇女的全名是以自己的first name加上丈夫的family name。比如说Lisa Green与Jim Wood结婚后，她便称为LisaWood，而Lisa Green便再很少使用。未嫁时被称为Miss Green，嫁后便被称为Mrs.Wood。 Mrs.读为/'misiz/，由来于mistress，但后者的全拼形式现有别的意思(情妇)，不再当“夫人，太太”讲了。

Mrs.从不脱离姓名单独使用，例如必须称Mrs.Wood，而不是单独称作Mrs.。

Madam、Ms可以单独使用，也可以结合名称使用。

2、对男性的称呼

对未知姓名的成年男性称sir，已经知道姓名称Mr.+姓氏。Mr.是Mister的略字，相当于汉语中的"先生"，是对男性一般的称呼。

注意：Mr.后面必须加姓氏而不能加名字。例如 Tom Smith可以称呼为Mr.Smith，但是千万别喊他Mr. Tom。客户可不想和小学英语不过关的人谈生意!

对两位以上的男性称gentlemen即可。

3、其它

在美国，年纪稍大的男子称年轻的男子为son，以表示亲切。这常见于长辈与晚辈，职务上高一级与低一级者，以及老手与新手之间。当客户亲切地这么称呼你，千万不要误认为他想占你便宜啊～

最后，当你看过客户名片，发现印有Doctor字样时，它表示博士。当然，如果你从事医务行业，它也可能表示医生。你可以用Doctor来称呼他们，例如：Doctor Black，以示尊敬。