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亚马逊欧洲店铺违反政策怎么申诉成功?

平哥SEO2024-05-15 20:47海外跨境电商308

亚马逊欧洲站-违反政策

店铺资金被清零

视频验证+资金申诉成功案例

店铺申诉情况

卖家欧洲站在去年12月被亚马逊以“违反政策”的名义,划走了2399欧元(1.8万元)。

在十几天后,收到了亚马逊的正式扣款邮件,表示这是由于卖家“违反政策导致的残损费用”,可以按照邮件给出的方案进行视频验证,来进行复核申诉资金。

去年12月扣款-今年5月回款记录

亚马逊欧洲店铺违反政策怎么申诉成功?

亚马逊后台扣款记录账单,可以看到亚马逊从去年12月扣款的2399欧元,已经在今年5月申诉成功后退还给了卖家。

卖家系今年3.29日找到我们进行委托,从协助通过视频验证,到视频验证后提交申诉证明材料,整体1.5个月成功解决问题。

扣款邮件

根据《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》第6节和第7节以及《Amazon Payments Europe 用户协议》第9节,我们已向您收取因违反亚马逊政策而导致的残损费用。

此费用已从您停用的欧盟商城和/或英国商城的可用账户余额中扣除。我们不会向您的信用卡收取任何费用。总费用可能介于€1和€3.400 之间。

协助卖家预约视频验证

众所周知,亚马逊视频认证需要卖家绷紧神经去对待,太过紧张、口误或为了过审而回答了不符合实际店铺情况的信息,都非常容易导致验证被拒,进而发展到店铺无法正常运营。

在收到卖家委托后,我们技术会根据卖家的店铺情况收集亚马逊所需要的相关信息,并为卖家提前进行编纂和视频培训预演,保障卖家提供的信息能够尽快通过亚马逊的视频认证审核。

通过视频验证-补充申诉资料

卖家在我们技术的协助下通过了亚马逊的视频验证,亚马逊表示后续通过邮箱渠道,向官方提供相应的证明性资料,就会在一定工作日期限审核卖家的相应情况。

这种情况下,还需要技术继续整合卖家的这些资料,进行申诉写作和补充提交,静待亚马逊的审核周期即可。

申诉成功,资金可提取

卖家告知技术已经收到了答复邮件,技术提醒卖家可以立刻发起提款,保障2399欧元(1.8w元)落袋为安。

申诉流程完满结束,不仅被扣资金得到了保障,店铺也可以正常恢复运营了!

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