谷歌的商业声誉是什么？

HouseFresh.com由Gisele Navarro和她的丈夫于2020年建立，整理了过去十年间改善室内空气质量的所有产品使用感受。他们在地下室里装满了各种净化设备，开展严格的科学测试，并撰写文章来帮助消费者们厘清思路、辨别炒作。

但2023年9月，谷歌对其搜索引擎算法展开了一系列重大更新。一夜之间，本来指向HouseFresh的搜索词开始将人们引导至各大生活方式杂志，这些杂志明显没有实际测试过产品。那里的文章中充斥着一望而知的错误信息。

谷歌又在今年3月再次更新算法，这次造成的影响更大。HouseFresh的访客数量由每天数千人次锐减至数百人次。HouseFresh网站不得不解雇掉大部分团队成员。如果后续情况没有好转，这家网站将唯有关闭一途。

英国娱乐新闻网站Ready Steady Cut的主编Daniel Hart也控诉谷歌改变搜索算法带来的影响可谓“立竿见影”。不仅受到大网站内容的冲击，同时很多垃圾网站窃取该网站的内容。收入缩水已经迫使该网站将原本20人的作家与编辑团队裁撤至4人。该网站聘请了谷歌的顾问、重点关注谷歌的建议，而且不眠不休地更新网站。但经过近一年的努力，还是没有什么帮助。

随着谷歌重新调整其算法并使用AI将搜索引擎转化为搜索与回答引擎，不少人担心对于那些产出用户喜爱内容的企业来说，造成的冲击不可小觑。

谷歌新推出的AI综述（AI Overview）经常会胡言乱语，谷歌正忙于手动禁用AI综述上的特定搜索内容。谷歌测试其AI综述功能也有一年之久了——该功能早在2023年5月就以搜索生成体验的名号推出了beta版。谷歌同期将AI回答的交付成本降低了80%。看起来似乎是成本优化来得太早，而生成技术本身并没有做好准备。

以前，互联网的运作长期由所谓“搜索引擎优化（SEO）”所主导，这项技术旨在调整文章及网页内容，以便更好地被谷歌搜索发现并优先显示。谷歌甚至在为网站所有者提供SEO技巧、工具和建议。对于数百万将业务建立在机械化搜索体系之上的企业来说，SEO就是一笔他们不得不承受的“技术税”。

抱有野心的网站所有者也越来越多地意识到，相较于服务人类用户，专门制作适合谷歌筛选算法的内容才是增加经济收益的不二法门。谷歌曾经是一家以引领前沿、提供高质量产品的行业龙头，如今却不断发布各种质量低下的产品，甚至沦为整个互联网的笑柄和玩梗对象。

不少AI厂商都是在“兜售梦想”，希望更多人相信这项技术的正确率终将从80%提升至100%。Marcus强调，初步实现80%的正确率相对简单，但弥合这最后20%的差距却极具挑战。实际上，Marcus认为这最后20%很可能行不通。

谷歌的商业声誉无疑取决于其AI功能的实际表现，而目前来看其正确性实在堪忧。这样的现实正在拖累整个AI技术产业。难道故意而为之？