客户通过Facebook连接后怎么回复？

今年以来谷歌SEO其实可以感受到工作在稳步提升，或许是好运加持，或许是时间积累产生了复利，或许是能力得到了成长，总之最近工作中有很多美妙的收获。

在感恩自己所获得的正反馈的同时，依然很想记录下和每一个客户的故事。今年以来写的比较少，已经积攒了好多客户没有写啦！

今天就写最近的一个吧，今天刚收到了客户的半款。

这位客户来自委内瑞拉，之前其实没有成交过这个国家的客户，并且这个客户来源是Facebook，对于公司获客渠道来说其实Facebook并不是主力渠道，成交概率偏低。

因此，这也是比较惊喜的地方。因为这意味着，我在外贸工作中又多了一个第一次，很珍惜生命中每种“第一次”，是一种新的体验和感受。

生命的过程也是一个不断体验的过程，每多一次新的体验也就看到了更大的世界和更多的可能性。

就像最近很火的，人生就是拿着剧本，别人都是自己剧本的NPC。

勇敢地去感受、去经历就好了，经历和体验没有好坏之分，都让我们的生命变得更加丰富和完满。

回归正题啦，这个客户其实一开始联系的时候挺热情的，他每次回复都非常有礼貌。所以即便他每次问完了也没有进一步的发展，我也很乐意去回复。

这样的客户其实会给人带来一种安全感，就是那种你很确信无论你发了什么消息，你都坚信对方会给你回复。

第一次联系是在今年的2月，在之后的一两个月中他时不时会问我一些问题，一直到上个月才又问了兴趣机型，开始沟通订单细节。

等到需求全部确定之后，因为运输问题比较纠结。他说要去问自己的代理，但是实际上我并没有对此有什么期待和想法，一直都是正常地平和去跟进和回复，甚至也没有所求。

一直到他上周跟我说，准备这个月付款，我那一刻都没有很相信。因为类似的情况有很多，不少客户就此消失。但是没有想到的是，他真的给我发了银行转账水单，今天到了我们账户。

回顾这个过程，好像没有费太多力气，一切都是水到渠成的感觉。

站在结果的角度去回顾全程，最主要的感受是：目的性、功利性不要太强，做好自己该做的事情，很多结果的顺其自然的。

就像这个客户，其实刚开始的较长一段时间他都是时不时问一些问题，没有明确的兴趣机型。

如果就此我对他判断为非意向客户，如果不去认真对待他问的问题，或许也就不会最终的成单。

作为销售其实很容易在心里将客户进行分类或者做主观判断，这一点是需要去修正的，摒弃太多的分别心，用心、平等、认真地对待每一个客户。

自己主观的判断和想法很多时候是不明智的，关于这一点下一次再详写一个反面案例。

不要随意给客户贴标签，比如某某国家客户很会砍价、某某国家骗子多等等...

这些标签其实不够理性，或许具有一部分的代表性，但是并不能代表客观的全部，我们不能以偏概全。

一旦有了先入为主的想法，其实是会折射到自己与对方的沟通过程中的。

就像我们日常和人相处的时候，如果你一开始就觉得对方不是好人，那么你就会对对方进行恶意揣测，而这个揣测也是能够被对方感受到的，对方也自然不会对你友好，则形成了自我验证的闭环。

不要随意给别人贴标签，也拒绝别人给自己贴标签。

少一点分别心，多一点自由和开放，允许不同的可能性。